Dépannage

Panne d’électricité

Une panne d'électricité est survenue chez vous? Procédez de la manière suivante:

• Vérifiez si vos voisins ont également une coupure. Si c’est le cas, il y a probablement une perturbation au niveau du réseau. N’hésitez pas dans ce cas à nous appeler au service de piquet (032 494 12 12).
• Si votre domicile est le seul à subir une panne d'électricité, le problème vient probablement des installations intérieures. Vérifiez vos fusibles ainsi que le disjoncteur. Les SIM n’assurent aucun service de piquet pour les installations intérieures. Ces pannes doivent être signalées à un électricien.

Fuite d’eau – rupture de canalisations

• Une fuite (robinet, chasse d’eau) ou des signes d’anomalie (bruit d’écoulement, compteur d’eau qui tourne sans s’arrêter), appelez votre installateur sanitaire. Ces interventions relèvent du domaine privé.
• Un incident sur le réseau public (rupture de canalisation, fuite d’eau avant compteur, écoulement anormal sur la chaussée), contactez immédiatement notre service d’urgence (032 494 12 12). Ces interventions sont à la charge de la Commune.

En cas de panne d’alimentation en électricité ou eau, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

T + 41 32 494 12 12